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Gestão de pessoas: Conceito, práticas-chave e aplicação estratégica no meio empresarial

Gestão

20 de Agosto de 2025
Gestão de pessoas

O capital humano constitui um dos ativos mais relevantes no contexto empresarial. Por esse motivo, é essencial que tanto a gestão de topo como os departamentos de gestão de pessoas valorizem a sua importância e adotem medidas concretas para incentivar o seu desenvolvimento contínuo.

Num cenário organizacional cada vez mais competitivo, as estratégias relacionadas com a gestão de pessoas visam encontrar um equilíbrio sustentável entre o bem-estar dos colaboradores, a produtividade operacional e a formação contínua.

No Executive Master em Gestão de Pessoas e Talento Organizacional, o profissional vai desenvolver competências estratégicas, éticas e práticas com enfoque em inovação, liderança e impacto mensurável em métricas de RH (por exemplo: redução da rotatividade e aumento do eNPS). Por sua vez, a Dupla Titulação em Gestão de Recursos Humanos e Gestão confere dois diplomas e alarga as oportunidades de candidatura a funções em gestão de pessoas e RH.

O que é gestão de pessoas nas empresas?

A gestão de pessoas pode ser entendida como um conjunto estruturado de metodologias, processos e competências aplicadas no seio de uma organização, com o intuito de garantir que os profissionais dispõem das condições de trabalho flexíveis, ferramentas digitais, políticas de desenvolvimento e avaliação com eficácia.

Um dos pilares fundamentais desta área é a promoção de uma comunicação interna clara e eficiente. Neste sentido, torna-se imprescindível contar com profissionais qualificados capazes de assegurar uma gestão administrativa rigorosa, que contribui para fluxos de comunicação eficazes (como processos de onboarding e payroll), entre os diversos departamentos da instituição. Pode iniciar o seu percurso académico na área com a Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos, também disponível no regime online, que prepara os estudantes com visão estratégica, competências transversais e formação alinhada com as tendências globais.

De forma abrangente, compete ao departamento de recursos humanos assegurar a administração e coordenação de todos os procedimentos relacionados com os colaboradores, com vista à simplificação e otimização das operações internas.

A correta implementação das práticas de gestão de pessoas contribui significativamente para o aumento da satisfação dos profissionais, o que, por sua vez, se reflete positivamente no desempenho global da empresa. Um colaborador satisfeito tende a ser mais eficiente, inovador e comprometido com os objetivos organizacionais.

Qual a diferença entre recursos humanos e gestão de pessoas?

Na sua essência, a gestão de pessoas e a gestão de recursos humanos são áreas distintas, mas interligadas. Apresentam diferenças subtis e relevantes, especialmente no contexto empresarial:

Recursos humanos

  • Processamento de salários e benefícios (ex: cálculo e pagamento de salários, seguros, incentivos).
  • Gestão de contratos de trabalho e conformidade legal (ex: elaboração e cumprimento de contratos, controlo de horários e férias).
  • Recrutamento e seleção (ex: anúncios de vagas, entrevistas, análise de currículos).
  • Gestão de benefícios (ex: gestão de planos de saúde, seguros de vida, planos de pensões).
  • Gestão administrativa e de arquivos (ex: organização de documentos e registos dos colaboradores).

Gestão de pessoas

  • Planeamento de talento e sucessão (ex: identificação de líderes futuros e definição de planos de desenvolvimento).
  • Desenvolvimento da cultura organizacional (ex: criação de um ambiente de trabalho inclusivo e motivador).
  • Envolvimento e satisfação dos colaboradores (ex: iniciativas de bem-estar no trabalho, programas de reconhecimento e feedback contínuo).
  • Desenvolvimento de competências e formações (ex: programas de formação estratégica alinhados com os objetivos da empresa).
  • Gestão de desempenho e feedback (ex: definição de objetivos claros, avaliações de desempenho regulares e planos de melhoria).

Em síntese, a gestão de recursos humanos é a base funcional e técnica; já a gestão de pessoas representa uma evolução desse conceito, com um olhar mais holístico, estratégico e orientado para o desenvolvimento do potencial humano como ativo diferenciador.

Qual é a função da gestão de pessoas?

O principal objetivo da gestão de pessoas consiste em potenciar e valorizar o capital humano da empresa, assegurar que os colaboradores se encontram motivados, comprometidos e alinhados com os objetivos estratégicos. Isto traduz-se num aumento da produtividade e no sucesso sustentado da empresa.

Entre as principais tarefas associadas à gestão de pessoas, destacam-se:

  • Desenvolver competências.
  • Monitorizar e registar ausências.
  • Atrair, reter, motivar e envolver os talentos.
  • Criar um ambiente de trabalho positivo e seguro.
  • Criar e gerir os dossiês individuais dos colaboradores.
  • Assegurar o processamento salarial e benefícios associados.
  • Supervisionar o processo de integração e cessação de contratos.
  • Elaborar contratos de trabalho e assegurar o seu cumprimento legal.
  • Processar pedidos relacionados com férias, formação ou outros assuntos de natureza laboral.
  • Gerir o contacto com entidades externas, como autoridades fiscais, companhias de seguros ou prestadores de serviços de saúde.
  • Identificar e compreender as necessidades dos colaboradores ao analisar dados para reconhecer padrões e promover melhorias, como taxa de rotatividade, absentismo, tempo de contratação, participação em formação.

Quais são os fatores-chave para uma gestão de pessoas eficaz?

A gestão estratégica dos recursos humanos assume um papel determinante no sucesso empresarial. Melhorar a comunicação, fomentar um clima organizacional positivo, medido por inquéritos periódicos, garantindo que os profissionais se sintam realizados no seu contexto de trabalho, além de permitir alcançar um equilíbrio eficaz entre os objetivos internos da organização e os resultados esperados.

Para maximizar o envolvimento e a motivação dos colaboradores, as organizações devem implementar estratégias de gestão de pessoas alicerçadas nos seguintes princípios:

  • Inspirar equipas: alinhar os colaboradores com a visão e os objetivos da organização, fomentando o seu empenho pessoal na concretização dessas metas.
  • Conhecer o capital humano: reconhecer a individualidade de cada colaborador e adaptar a liderança às suas expetativas e motivações.
  • Distribuir funções de forma estratégica: atribuir cargos com base nas competências técnicas e interpessoais, potenciando o talento existente.
  • Fomentar o feedback contínuo: estabelecer uma comunicação bidirecional que permita clarificar objetivos e expetativas de forma transparente.
  • Estabelecer prioridades claras: definir objetivos organizacionais de forma ordenada e evitar ambiguidades ou dispersão de esforços.
  • Reconhecer o mérito: avaliar o desempenho dos colaboradores e valorizar publicamente os resultados alcançados.
  • Fomentar relações de confiança: criar um ambiente no qual os colaboradores se sintam respeitados e valorizados ao favorecer a lealdade e o compromisso mútuo.

Quais são os pilares da gestão de pessoas?

Para potenciar o desempenho dos colaboradores e proporcionar a satisfação profissional, a gestão de pessoas sustenta-se nestes sete pilares:

  1. Recrutamento e seleção: identificar, atrair e integrar os profissionais mais adequados às necessidades e cultura da organização.
  2. Desenvolvimento e formação: 75,6% das empresas portuguesas proporcionaram formação profissional contínua em 2020. Isto demonstra a importância de promover o crescimento contínuo das competências técnicas e comportamentais dos colaboradores, alinhado com os objetivos da empresa.
  3. Avaliação de desempenho: monitorizar o contributo individual e coletivo, o feedback regular e ajustado, com o objetivo da melhoria contínua.
  4. Motivação e envolvimento: A Gallup estima que o baixo envolvimento custa à economia global 8,9 biliões de dólares. Por este motivo, criar condições que estimulem o compromisso, o envolvimento e a satisfação no trabalho, potenciando o rendimento e a retenção.
  5. Gestão de carreiras e sucessão: definir percursos de progressão profissional e preparar líderes para responder às exigências futuras da empresa.
  6. Remuneração e benefícios: estabelecer políticas justas e competitivas de compensação, que reconheçam o mérito e contribuam para a atração e fidelização do talento.
  7. Clima e cultura organizacional: fomentar um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e alinhado com os valores e propósitos estratégicos da organização.

Quais as melhores ações para a gestão de pessoas?

É fundamental que a equipa responsável pela gestão de pessoas acompanhe continuamente as tendências do sector e implemente iniciativas estratégicas que promovam a otimização do talento na empresa.

  • Investir em desenvolvimento contínuo.
  • Fomentar a comunicação interna eficaz.
  • Alinhar o bem-estar com o desempenho.
  • Reforçar a cultura de reconhecimento e valorização.
  • Promover uma liderança centrada nas pessoas e estratégica.
  • Adotar práticas de gestão orientadas em dados (People Analytics).
  • Implementar um sistema de avaliação de desempenho transparente.

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