Programa desenvolvido em parceria com o IPAM.
O setor da saúde apresenta desafios cada vez mais prementes no contexto atual e hoje, cada vez mais do que nunca, a necessidade de fidelização do cliente é determinante para o sucesso do negócio.
Uma visão integrada do processo da jornada do consumidor é fundamental para que a satisfação dos clientes seja atingida. Um sistema de Healthcare Marketing é imprescindível para potenciar a experiência do cliente de saúde tendo por base uma visão holística do marketing.
Online | Português | |
Início: 28 set. 2023 | 18 ECTS | |
30 semanas | Não conferente de grau | Faculdade Online |
Módulo I - Princípios de marketing para profissionais de saúde
Unidades curriculares | Docentes |
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Evolução do Conceito de Marketing | Francisco Manuel Silva |
Princípios de Marketing | Francisco Manuel Silva |
O contexto de Marketing - Casos de estudo | Francisco Manuel Silva e Jorge Jorge |
A importância do Marketing na Saúde | Francisco Manuel Silva e Jorge Jorge |
Módulo II - Consumer Journey & Tendências do negócio de saúde
Unidades curriculares | Docentes |
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Sociedade, Saúde e Bem-estar: contexto e tendências | Mafalda Castro Ferreira e Rita Veloso |
Comportamento do cliente na área da saúde | Mafalda Castro Ferreira e Rita Veloso |
Mapeamento da jornada do cliente | Mafalda Castro Ferreira e Daniela Teixeira |
Responsabilidade Social Corporativa em Saúde | Mafalda Castro Ferreira e Rita Veloso/td> |
Módulo III - Estratégia de marca para a saúde
Unidades curriculares | Docentes |
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Análise de Marca | Fernando Pinto Santos e Ricardo Mena |
Estratégia de Marca | Fernando Pinto Santos e Ricardo Mena |
Employer Branding | Fernando Pinto Santos e Ana Paula Arriscado |
Marca Pessoal | Fernando Pinto Santos e Ana Paula Arriscado |
Líderes e Liderança na incerteza | Fernando Pinto Santos e Mário Henriques |
Equipas e Propósito | Fernando Pinto Santos e Mário Henriques |
Módulo IV - Estratégia holística de marketing de saúde
Unidades curriculares | Docentes |
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Análise de Marketing | Pedro Oliveira Aguiar |
Marketing Benchmarks | Pedro Oliveira Aguiar |
Estratégia de Marketing | Pedro Oliveira Aguiar e Jorge Jorge |
Impacto da Tecnologia na Organização de Saúde | Pedro Oliveira Aguiar e Renato Magalhães |
Módulo V - Marketing de Serviços e Execução
Unidades curriculares | Docentes |
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Marketing de Serviços de Saúde | Raquel Soares e Jorge Jorge |
Marketing Mix approach | Raquel Soares e Jorge Jorge |
Implementação e Controle | Raquel Soares e Jorge Jorge |
Empreendedorismo na área da saúde | Raquel Soares |
A comunicação interna na Saúde | Duarte Vital Brito |
Módulo VI - O Marketing Digital na Saúde
Unidades curriculares | Docentes |
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Estratégia de Marketing Digital | Nino Carvalho e Jorge Jorge |
Plano de eventos e comunicação na área da saúde | Nino Carvalho e Duarte Vital |
Social Media Marketing | Nino Carvalho |
e-Commerce | Nino Carvalho |
Módulo VII - Inovação e disrupção tecnológica no negócio da Saúde
Unidades curriculares | Docentes |
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Inovação na área da Saúde | Tiago Sousa e Hugo Monteiro |
AI, AR, Big Data, Metaverso & others tech | Tiago Sousa e Hugo Monteiro |
Data Analitycs | Tiago Sousa e Hugo Monteiro |
Projeto Final de Curso | Tiago Sousa e Ricardo Mena |
Corpo docente composto por profissionais do ramo, com larga experiência
Docentes:
Conheça as saídas profissionais que este curso lhe proporciona:
Empreendedores na área da saúde (com uma formação na área da saúde)
Diretores de Marketing na área de Saúde
Gestor de Marketing de Saúde (com uma formação na área de gestão, marketing etc.)
Direção de Clientes na área de Saúde
Gestor de Comunicação integrada de uma Marca de Saúde
Os candidatos interessados em ingressar na Universidade Europeia poderão formalizar a sua candidatura ao longo de todo o ano.
O processo de candidatura está sujeito às vagas existentes e à adequação do perfil do candidato ao ciclo de estudos de interesse.
Para dar início ao processo de admissão, o candidato deverá seguir estes 3 passos:
1
Agende uma conversa de esclarecimento com um Admissions Advisor
3
Avance com a formalização da candidatura, presencialmente ou on-line