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Prepare-se para o turismo de alto padrão com o Curso de Especialização em Gestão do Luxo no Turismo
| Blended | Lecionado em Português | Oriente Green Campus | 5 meses, 12 ECTS | Início: Novembro 2026 |
O Curso de Especialização em Gestão do Luxo no Turismo prepara profissionais para conceber, gerir e valorizar experiências premium e de luxo num contexto em que o luxo contemporâneo se define cada vez mais por tempo, confiança, privacidade, bem‑estar e significado, exigindo elevados padrões de curadoria, consistência e excelência operacional.
Com uma abordagem aplicada e orientada à prática, o programa desenvolve competências estratégicas e operacionais em gestão da experiência, direção de serviços, arquitetura de valor e integração equilibrada entre high‑touch e high‑tech, essenciais para atuar num setor competitivo e em constante transformação.
Ao longo do programa, os participantes:
- Interpretam o novo conceito de luxo e traduzem tendências contemporâneas em decisões de produto, serviço e experiência
- Compreendem a importância da curadoria cultural do território como fator de diferenciação e criação de valor
- Desenvolvem capacidades para desenhar experiências memoráveis, com guião operacional, ritmo, rituais e consistência
- Aplicam ferramentas de design de serviços, como customer journey e service blueprint, para estruturar e controlar a entrega da experiência
- Integram estratégias de personalização, pricing e CRM/IA de forma ética, discreta e orientada à confiança do cliente
Com forte ligação à prática profissional e aos desafios atuais do turismo de luxo, esta formação capacita profissionais para atuar com rigor, sensibilidade estratégica e impacto real na criação, gestão e comercialização de experiências premium e diferenciadoras.
Plano de estudos
Consulta a estrutura do plano curricular
| CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS | HORAS | ECTS |
|---|---|---|
| Abertura do Curso de Especialização em Gestão do Luxo no Turismo | 2 | |
| Masterclass | 2 | |
| LuxTalk: Quando o Cliente já tem tudo, o que é o luxo? | 6 | 1,5 |
| Caso de Estudo: Mapa de tensões (ex.: exclusividade vs inclusão, tecnologia vs humanismo, autenticidade vs encenação). | ||
| Estúdio Laboratório de Projeto: Canvas de posicionamento do luxo contemporâneo | ||
| LuxTalk: Como personalizar sem invadir? | 6 | 1,5 |
| Caso de Estudo: Roleplay concierge, cliente exigente, falha de expectativa. | ||
| Estúdio Laboratório de Projeto: Cenários e Personas, Preferências e Limites | ||
| LuxTalk: Como transformar a autenticidade em vantagem competitiva real? | 6 | 1,5 |
| Caso de Estudo: Cadeia de legitimidade: comunidade, autoria, renumeração justa, reputação. | ||
| Estúdio Laboratório de Projeto: Curadoria de um roteiro (guião, tempo, anfitrião, narrativa, sensorialidade). | ||
| LuxTalk: Como desenhar uma experiência? | 6 | 1,5 |
| Caso de Estudo: Guiões da experiência minuto-a-minuto. | ||
| Estúdio Laboratório de Projeto: Guião da experiência e rituais | ||
| LuxTalk: Como aumentar a excelência sem diminuir a magia? | 6 | 1,5 |
| Caso de Estudo: Recuperação de clientes, transformar falhas em fidelização. | ||
| Estúdio Laboratório de Projeto: Manual de excelência | ||
| LuxTalk: Como quantificar a confiança, o detalhe e o raro? | 6 | 1,5 |
| Caso de Estudo: Cenários de pricing, pacote vs bespoke | ||
| Estúdio Laboratório de Projeto: Cenários de pricing, pacote vs bespoke | ||
| Dia intensivo de aprendizagem experiencial, com visitas e experiências em contexto real, orientadas por um guião de observação e tradução ao projeto. O dia termina com a apresentação final e Q&A do júri. | 9 | 3 |
O que irá aprender durante o curso:
Ao longo do Curso de Especialização em Gestão do Luxo no Turismo irá desenvolver uma compreensão sólida do luxo contemporâneo aplicado ao turismo, da gestão da experiência e da criação de valor em contextos premium, adquirindo competências estratégicas e operacionais aplicáveis a diferentes realidades profissionais do setor.
Durante o curso, irá:
- Interpretar o novo conceito de luxo, traduzindo tendências como tempo, confiança, privacidade, bem‑estar e significado em decisões de produto, serviço e experiência
- Compreender a importância da curadoria cultural e territorial como elemento central na diferenciação e valorização das experiências de luxo
- Aplicar ferramentas de design de serviços, como customer journey e service blueprint, para estruturar e controlar a entrega da experiência
- Desenvolver competências de conceção e direção da experiência, com guião operacional, ritmo, rituais e atenção ao detalhe visível e invisível
- Desenhar um projeto‑portefólio aplicado, integrando experiência, operação, pricing e estratégias de relacionamento com o cliente, pronto para implementação
Direção do Curso em Gestão do Luxo no Turismo
Ricardo Bonacho
Diretor do curso
Professor, investigador e speaker nas áreas da gastronomia, do food design e da alimentação. É doutorado em Design, com especialização em Food Design, pela Faculdade de Arquitetura da Universidade de Lisboa.
É cofundador da organização sem fins lucrativos FORK – Food Design for Opportunities, Research & Knowledge (Bélgica) e do Food Design Lab, em Lisboa (Portugal). Fora da academia, é Diretor de Inovação Gastronómica na Imppacto, Catering & Eventos, e trabalha como consultor em food design e gastronomia, liderando projetos a nível nacional e internacional.
Corpo docente
Viu de 6 resultados
Saídas profissionais do Curso de Especialização em Gestão do Luxo no Turismo
Gestor/a da Experiência do Cliente em Hotelaria de Luxo
Atua na definição, coordenação e controlo da experiência do hóspede, assegurando elevados padrões de excelência, personalização, consistência e recuperação da experiência em contextos premium e de luxo.
Gestor/a ou Curador/a de Experiências Turísticas de Luxo
Desenha e gere experiências diferenciadoras, integrando curadoria cultural do território, direção da experiência, guião operacional e valorização do património, da gastronomia e da autenticidade local.
Profissional em DMCs, Agências e Travel Design Premium
Desenvolve produtos e viagens de luxo, gere clientes privados e coordena experiências personalizadas, atuando em áreas como private travel, concierge, gestão de produto e parcerias estratégicas.
Gestor/a de Produtos Turísticos Premium e Territoriais
Integra projetos de destinos, municípios, entidades regionais e iniciativas territoriais, estruturando e promovendo produtos turísticos de alto valor acrescentado.
Gestor/a de Eventos Premium, MICE e Brand Experience
Planeia e coordena eventos e experiências corporativas de elevado nível, assegurando coerência da proposta, excelência operacional e impacto da experiência.
Empreendedor/a ou Consultor/a em Luxo e Hospitalidade
Atua no lançamento, reposicionamento ou consultoria de projetos premium e de luxo, aplicando princípios de gestão da experiência, arquitetura de valor, CRM/IA e estratégias de pricing.
Admissões
Os candidatos interessados em ingressar na Universidade Europeia poderão formalizar a sua candidatura ao longo de todo o ano.
O processo de candidatura está sujeito às vagas existentes e à adequação do perfil do candidato ao ciclo de estudos de interesse.
Para dar início ao processo de admissão, o candidato deverá seguir estes 3 passos:
1
Pedido de Informação
Agende uma conversa de esclarecimento com um Admissions Advisor.
3
Avance com a formalização da candidatura, presencialmente ou on-line.
Perguntas frequentes
O que é a gestão do luxo no turismo?
A gestão do luxo no turismo consiste na conceção, organização e entrega de experiências premium altamente personalizadas, focadas em fatores como exclusividade, privacidade, bem-estar e significado. Trata-se de uma área da educação superior orientada para a criação de valor e diferenciação no mercado de trabalho turístico.
O que faz um profissional de turismo de luxo?
Um profissional de turismo de luxo gere experiências diferenciadas, coordena serviços de alta qualidade e assegura elevados padrões de excelência operacional. Atua em áreas como hotelaria premium, viagens personalizadas, eventos exclusivos e gestão de clientes de elevado poder aquisitivo.
Quais são as principais tendências na gestão do luxo no turismo?
As tendências incluem a personalização extrema, o uso ético de tecnologia (como CRM e inteligência artificial), o foco no bem-estar e a valorização da autenticidade cultural dos destinos. O luxo moderno privilegia experiências únicas em vez de bens materiais.
Vale a pena investir num Curso de Especialização em Gestão de Luxo no Turismo em Portugal?
Sim. Um Curso de Especialização em Gestão do Luxo no Turismo em Portugal permite aceder a um setor em crescimento, com forte relevância económica e internacional. A especialização em turismo de luxo aumenta ainda mais as oportunidades de desenvolvimento de carreira em segmentos premium.
Quais são as disciplinas mais comuns num Curso de Especialização em Gestão de Luxo no Turismo?
Entre as principais disciplinas do Curso de Especialização de Gestão do Luxo no Turismo destacam-se gestão da experiência, curadoria cultural, estratégia de preços, customer journey, service design e excelência operacional. Estas áreas são essenciais para uma qualificação profissional diferenciadora.
Curso de Especialização e Pós-Graduação são a mesma coisa?
Não exatamente. Embora ambos sejam formações de ensino superior focadas na especialização, a pós-graduação tende a ter maior carga académica e formalidade. Um curso de especialização é mais prático e orientado ao mercado de trabalho, como acontece nesta área do turismo de luxo.
Quem deve estudar gestão do luxo no turismo?
Esta área é indicada para profissionais de hotelaria, turismo, eventos, gastronomia, bem-estar ou empreendedores que pretendam evoluir na gestão de experiências premium e reforçar a sua qualificação profissional.
Que competências se desenvolvem nesta área?
Desenvolvem-se competências em gestão da experiência do cliente, design de serviços, personalização, estratégia e operação. Estas capacidades são valorizadas no mercado de trabalho e essenciais para funções de liderança no turismo de luxo.
Como está o mercado de trabalho no turismo de luxo?
O mercado de trabalho apresenta uma procura crescente por profissionais qualificados em turismo de luxo, sobretudo em destinos internacionais e em Portugal. A diferenciação pela experiência e qualidade é cada vez mais valorizada pelas empresas.
Como a tecnologia influencia o turismo de luxo?
A tecnologia permite personalizar serviços, antecipar necessidades e melhorar a eficiência operacional. No entanto, deve ser integrada com equilíbrio, garantindo sempre uma abordagem humanizada (high-touch).