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A Pós-Graduação 100% Online em Gestão Hoteleira prepara profissionais para liderar e inovar num setor em constante transformação, como é a área da Hotelaria. Ao longo do programa, irá desenvolver competências estratégicas e operacionais que vão desde a gestão de equipas, comunicação e experiência do cliente, até às áreas críticas de marketing, vendas, sustentabilidade e operações hoteleiras, considerando a pluralidade do mercado hoteleiro.
Com um corpo docente especializado e uma abordagem prática e atualizada, este programa capacita-o a:
Esta pós-graduação oferece uma visão completa da hotelaria moderna, combinando teoria e prática, para formar profissionais capazes de responder aos desafios atuais e de criar valor sustentável no setor hoteleiro.
| Online | Lecionado em Português | Início: Outubro 2026 | 8 meses / 1 vez por semana, 18 ECTS | Faculdade de Ciências Sociais e Tecnologia |
| Unidade Curricular | Unidade de Ensino | ECTS |
| Comunicação Interna e Externa | Comunicação interpessoal (fundamentos e desafios) Transmitir informação (estrutura ADF) Feedback que transforma (5 passos) Gestão de conflitos (princípios da Comunicação Não Violenta) Técnicas criativas de entrevistas | 3 |
| Gestão Estratégica | Introdução à estratégia Estratégia e Vantagem Competitiva Criação de Plano de Ação: SWOT e TOWS Gestão Estratégica no Turismo e Hospitalidade Estudo de caso nos serviços de alojamento | 3 |
| Operações Hoteleiras | Operações de Front Office Operações de Back Office Operações de F&B KPIs em Operações Hoteleiras Tendências e Inovação em Operações Hoteleiras | 3 |
| Experiência do Cliente | Experiencialismo x Materialismo Fundamentos da experiência Entendendo o cliente Novas tecnologias e experiências Gestão da experiência | 3 |
| Marketing e Vendas | Organização e funções comerciais na hotelaria Estratégias de distribuição turística e segmentação Marketing e Vendas em ambiente digital Princípios e estratégias de Revenue Management Revenue Management e Forecasting | 3 |
| Estratégias Sustentáveis | Sustentabilidade 360°: O Caminho para uma Hotelaria de Sucesso Sustentabilidade e Economia Circular Hospitalidade Sustentável: construção de uma imagem ‘Verde' Experiências de Luxo Responsável Hospitalidade e futuro: Turismo regenerativo e sustentabilidade | 3 |
Anabela Monteiro
Diretora da Pós-Graduação 100% Online em Gestão Hoteleira
Doutorada em Turismo, Lazer e Cultura pela Universidade de Coimbra e licenciada em Animação Cultural pela ESAD.CR/IPL. Atualmente é Professora Auxiliar e Membro do Conselho Pedagógico da Universidade Europeia.
É investigadora integrada no CiTUR: Centro de Investigação Aplicada em Turismo e Hotelaria do Instituto Politécnico de Leiria; colunista da revista Ponteditora; membro do Conselho Científico - Turismo: Estudos e Práticas; Revisor da Revista de Educação para o Empreendedorismo e da revista Turismo & Desenvolvimento (RT&D - Aveiro). Membro do Conselho Editorial da revista 'Humanities and Social Sciences Communications' do Springer Nature Group (Scopus, AHCI, SSCI indexado; Q1; Fator de Impacto 2.7).
Autora de vários livros na área do Turismo, Animação Turística e Eventos.
O presente programa é dirigido a todos aqueles que ambicionam, através de um currículo que agrega estratégia empresarial e a resolução de problemas do mundo real, exercer as suas funções de forma eficiente, nos diversos departamentos do mundo da hotelaria.
Direção Hoteleira
Lidera as operações globais de um hotel, coordenando equipas e garantindo a excelência no serviço aos hóspedes
Gestão de Alojamentos
Gerencia o departamento de hospedagem, supervisionando quartos, limpeza e satisfação dos clientes em unidades hoteleiras
Gestão Financeira e Administrativa
Controla orçamentos, custos e procedimentos administrativos para otimizar a rentabilidade do alojamento
Gestão de Hostels
Administra hostels e espaços partilhados, focando-se na receção, limpeza e experiências acessíveis para viajantes jovens
Gestão de Eventos
Planeia e executa eventos, conferências e catering, assegurando coordenação perfeita e satisfação dos participantes.
Aulas 100% online em direto que ficarão gravadas e sempre disponíveis para que possas assistir quando e onde quiseres.
Contarás com o apoio dos nossos professores especializados que te irão ajudar na tua aprendizagem, bem como um gestor académico que te irá acompanhar e orientar durante o teu percurso académico.
Realização de projetos aplicados com casos de estudo reais e ambientes simulados, para que possas liderar os desafios da tua profissão.
Os candidatos interessados em ingressar na Universidade Europeia poderão formalizar a sua candidatura ao longo de todo o ano.
O processo de candidatura está sujeito às vagas existentes e à adequação do perfil do candidato ao ciclo de estudos de interesse.
Para dar início ao Processo de Admissão, o candidato deverá seguir estes 3 passos:
1
Agende uma conversa de esclarecimento
3
Avance com a formalização da candidatura online.
A Gestão Hoteleira é a administração estratégica e operacional de unidades hoteleiras, focando em áreas como atendimento ao cliente, administração de recursos, gestão de pessoal, marketing, e sustentabilidade. Profissionais da área gerenciam todos os aspetos relacionados a hotéis, resorts, pousadas e outras instalações turísticas.
A Gestão Hoteleira é crucial para a indústria do turismo e da hospitalidade, uma vez que garante a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Profissionais qualificados podem melhorar a experiência dos hóspedes, aumentar a rentabilidade dos estabelecimentos e implementar inovações no setor.
As tendências atuais incluem o uso de tecnologia, como inteligência artificial para personalização do atendimento, sustentabilidade, inovação nos serviços oferecidos aos hóspedes e a adaptação à nova realidade pós-pandemia. A gestão de dados e o marketing digital também são áreas em expansão.
Um profissional de Gestão Hoteleira é responsável pela administração de operações diárias de um hotel, incluindo a supervisão de equipas, a gestão financeira, a implementação de estratégias de marketing, a garantia de qualidade nos serviços oferecidos e a adaptação às novas necessidades do mercado de turismo.
Um bom gestor hoteleiro deve possuir competências em liderança, comunicação, finanças, resolução de problemas, e gestão de equipa. Além disso, é fundamental estar atualizado sobre as tendências do setor e ter conhecimentos em marketing e tecnologia aplicada ao turismo.
A Pós-Graduação Online em Gestão Hoteleira da Universidade Europeia é uma opção focada em profissionais da área, com enfoque na inovação, sustentabilidade e tendências do setor.
A pós-graduação em Gestão Hoteleira é uma formação de nível superior, destinada a profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos e habilidades na gestão de unidades hoteleiras e no setor do turismo. O curso aborda temas como marketing hoteleiro, gestão financeira, e liderança.
A pós-graduação oferece uma qualificação profissional avançada que melhora as perspectivas de carreira no setor hoteleiro, especialmente para aqueles que já trabalham na área. Além disso, a formação proporciona atualização de conhecimentos sobre as novas tendências e inovações no mercado.
Após a conclusão da pós-graduação em Gestão Hoteleira, os profissionais podem ocupar cargos como gerente de hotel, diretor de operações hoteleiras, responsável de marketing turístico, ou consultor na área da hospitalidade. A qualificação abre portas para cargos de maior responsabilidade e melhores oportunidades no mercado de trabalho.
A inovação tecnológica, como a automação de processos, a análise de dados de hóspedes e o uso de IA para personalizar experiências, está a revolucionar a forma como os hotéis operam. A sustentabilidade também é uma área de inovação crescente, com muitos estabelecimentos a adotarem práticas eco-friendly e eficientes.
Os principais desafios incluem a adaptação às novas exigências dos clientes, a necessidade de gestão eficiente de recursos, e a implementação de práticas sustentáveis. Além disso, a capacidade de inovar tecnologicamente e de se manter competitivo num mercado global em constante mudança será fundamental.
Sim, a pós-graduação em Gestão Hoteleira da Universidade Europeia prepara os alunos para atuar num mercado global, com enfoque nas melhores práticas internacionais de gestão, marketing e operações. A formação também aborda a importância da adaptação às culturas e expectativas dos clientes internacionais.